December 2010
3 posts
1 tag
Fishing Story: The Experience Library by...
When the Cerritos Library in Cerritos, Calif., opened a spectacular new facility, it wanted to make sure the customer experience stood out as much as the building.
Fascinated by the story of the fishmongers and how their attitude at work translates into a memorable customer experience, the library introduced The FISH! Philosophy to the staff.
In response, the staff started to proactively Be...
“‘We believe the best way to meet and exceed the expectations of our...”
2 tags
Het nieuwe werken - echte mannen staan in de file...
Een dag als alle andere……?
Het is maandag 8 november. Een willekeurige maandag. Om 7 uur van huis. Om 8 uur in Zaltbommel. Afspraak met de verhuizers van de Koninklijke Saan. Laatste rit om alle resterende inventaris, zo’n 15 m3 en enkele tientallen grote plantenbakken (met planten) af te voeren. Gelijktijdig heb ik nog het nodige grof afval naar buiten gebracht, pand geïnspecteerd en hier...
November 2010
10 posts
keesromkes:
Even though you’re acting on social media, isn’t evidence that your servicing your customer on a 2.0 level
1 tag
“Door flexibele werktijden zijn 90% van de werknemers blijer met hun werk’...”
– http://bit.ly/socialfriday
My favorite website →
Social Friday - Because we’re social anyway
Vrijdagmiddag, bijna weekend, even wat anders aan je hoofd dan het werk, op zoek naar een “vrijmibo” en toch het gevoel hebben dat je iets meekrijgt voor het begin van het weekend. Social Friday is ontmoeten, net-werken en geïnspireerd worden. Door jonge, praktische én visionaire sprekers in een verrassende formule samen gebracht. Gevoed door jou als publiek, met als resultaat inspiratie voor het...
1 tag
“Create thriving, customer-loving businesses”
– (via keesromkes)
#PSheartbeat
keesromkes:
How long was it ago you heard your heart beat ? How long is it ago you felt it ? Stop thinking, start sharing…
Teamwork volgens Jamie Oliver
Jamie Oliver’s lessons on Teamwork – wat kunnen we van Jamie leren over teamvorming? De film Jamie’s lessons on teamwork (http://bit.ly/teamworkJamie) laat zien hoe de jonge chefs in restaurant ‘Fifteen’ de 4 stages van team ontwikkeling doorlopen – forming, norming, storming en performing – en zo tot een sterk en effectief team uitgroeien. Jamie’s energieke stijl laat zien hoe het team de...
tumblrbot asked: WHAT IS YOUR EARLIEST HUMAN MEMORY?
Goed voorbeeld doet goed volgen - #PSheartbeat
Verstand van leidinggeven kan een winstgevende zaak zijn. Leidinggeven is een kunst. Dat heeft niet iedereen van nature in de vingers. Ondernemers en managers zijn vaak mensen die met hard werken ver zijn gekomen. Vaak betekent dat, dat ze goed zijn in het vak, maar het leidinggeven er eigenlijk een beetje bij hebben gekregen omdat ze naar een managementfunctie door zijn gegroeid of een...