December 2010
3 posts
1 tag
Fishing Story: The Experience Library by...
When the Cerritos Library in Cerritos, Calif., opened a spectacular new facility, it wanted to make sure the customer experience stood out as much as the building.
Fascinated by the story of the fishmongers and how their attitude at work translates into a memorable customer experience, the library introduced The FISH! Philosophy to the staff.
In response, the staff started to proactively Be...
“‘We believe the best way to meet and exceed the expectations of our...”
2 tags
Het nieuwe werken - echte mannen staan in de file...
Een dag als alle andere……?
Het is maandag 8 november. Een willekeurige maandag. Om 7 uur van huis. Om 8 uur in Zaltbommel. Afspraak met de verhuizers van de Koninklijke Saan. Laatste rit om alle resterende inventaris, zo’n 15 m3 en enkele tientallen grote plantenbakken (met planten) af te voeren. Gelijktijdig heb ik nog het nodige grof afval naar buiten gebracht, pand geïnspecteerd en hier...