Teamwork volgens Jamie Oliver

Jamie Oliver’s lessons on Teamwork – wat kunnen we van Jamie leren over teamvorming?

De film Jamie’s lessons on teamwork (http://bit.ly/teamworkJamie) laat zien hoe de jonge chefs in restaurant ‘Fifteen’ de 4 stages van team ontwikkeling doorlopen – forming, norming, storming en performing – en zo tot een sterk en effectief team uitgroeien.  Jamie’s energieke stijl laat zien hoe het team de klassieke ontwikkeling ondergaat en hoe zij samen hun vaardigheden verbeteren. 

Zijn visie steunt op 4 pijlers:

Wees eerlijk -  helpt je om het team te vormen en doelen te stellen.
Ga mee – laat teamgenoten zien dat elkaar helpen het team sterker maakt.
Verbind – helpt je om regels op te stellen om conflicten te voorkomen
Word beter – laat zien hoe je als een goed team functioneert.

Alle nieuwe teams doorlopen deze ontwikkelingsfasen. Dr. Bruce Tuckman bescheef deze als volgt (Tuckman, B.W. (1965). Developmental sequence in small groups. Psychological Bulletin, 63, p. 384-399):
 
1. Vormen
In deze eerste fase is het team nog helemaal geen team. Het is gewoon een groep individuen. Ze weten dat ze gaan samenwerken. Maar ze weten niet hoe en vaak weten ze zelfs niet waarom. In deze fase is dit gewoon een groep individuen die heel weinig van elkaar weten. Sommigen zijn zenuwachtig. Anderen zijn opgewonden. En het enige wat ze over Jamie weten, weten ze van de TV.
 
2. Stormen  
Wanneer een team begint samen te werken komen ze er vaak achter dat het werk moeilijker is dan ze hadden gedacht, dat er onderdelen zijn waarop ze niet hadden geanticipeerd en dat het niet helemaal aansluit op hun wensen. Er wordt in deze fase veel tijd en energie besteed aan kibbelen over waarom ze hier zijn en hoe ze hun werk moeten doen. Stormen is vaak een onaangename fase voor teams en het team van Jamie vormde hierop geen uitzondering. Sommige individuen raakten depressief, anderen speelden de clown, sommigen bleven op de achtergrond in de hoop dat niemand hen zou opmerken, anderen raakten gefrustreerd door het gebrek aan voortgang, en weer anderen gooiden het bijltje erbij neer.
 
3. Normeren  
In deze fase gaan groepen individuen echt als team werken. Ze begrijpen en aanvaarden het doel van het team. Ze hebben basisregels – normen – opgesteld en afgesproken die bepalen hoe ze samenwerken. Er is minder emotie. Ze zijn veel meer gericht op de taak. Het team begint elkaar beter te kennen en, belangrijker nog, begint elkaar te vertrouwen. Ze hebben nog steeds vrij veel sturing nodig en het gevaar dat ze terugvallen in Stormen ligt altijd op de loer. Maar ze hebben het punt bereikt waarop ze in staat zijn een goede prestatie neer te zetten.
 
Het is geen verrassing, gezien wie zij waren en de omvang van de taak die Jamie zichzelf gesteld had, dat er bij zijn groep geen nette scheidsgrens was tussen Stormen en Normeren. Een paar groepsleden had er grote moeite mee om de discipline die bij teamwork komt kijken te aanvaarden.
 
4. Presteren  
Dit is de fase die alle teams moeten proberen te bereiken. De teamleden werken samen. Ze begrijpen elkaars sterke punten en maken hier gebruik van. Ze tolereren en compenseren elkaars zwakke punten. Ze werken samen om problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren. Ze hebben minder formele procedures nodig omdat ze informele basisregels ontwikkeld hebben. Ze delen een sterk gevoel van loyaliteit aan het team.
 
Fifteen werd geopend en Jamies team bereikte deze fase met succes. Door de druk van het werk zijn ze nog steeds aan het roepen en haasten. Maar het verschil tussen nu en de eerdere fasen van hun ontwikkeling is, dat ze allemaal weten wat ze doen en hoe ze moeten samenwerken. Ze voldoen aan de meest voor de hand liggende maatstaf van effectief teamwork – het met succes collectief volbrengen van een moeilijke taak.

Meer weten? Kom naar de gratis workshop over Jamies lessons on teamwork op 1 december. Schrijf je in via http://bit.ly/jamiesteamwork

Barbara van Beek

#psheartbeat